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今はどういう状態になっているんでしょうか？ レンズ側の印とフード側の印が同じ場所にありますか？

印が同じ位置（もしくは180°違い）にあるなら正常な取り付け方になっていると思います。新品時は多少固い（取り付け、取り外し共）こともありますので、片手でレンズ先端、片手でフードの根元（レンズ近く）を持って反時計回りに回してください。それ以外に方法はありません。

それ以外の位置で固定されているのなら、かなりおかしな状態で取り付けられています。このままだと使い物にならないので、たとえ欠けたり割れたりしても取り外してください。多少無理をしてもダメージはフード側でしょうから、最悪フードの買い替えで済むと思います。

フードの取り付け方はごく簡単な説明ですがレンズの取扱説明書に載っていますので、慣れていないなら一度読んでみてください。