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あきらめてください。私も、当初第5世代のケースを流用しましたが、クリックホイールの感度が落ちるので、その部分をくりぬきました。おそらくiPod 第5世代でのホイールの感度でクレームがついたのでしょう。iPod classicでは、クリックホイール状を覆うケース越しに操作できない程度に感度が落ちており、誤動作を少なくしています。クレームをつけるべきは、ケースの製造元にであってAppleに文句を言うのはお門違いでしょう。アクセサリー会社の製品に合わせてiPodを設計・販売する義務はAppleにはありません。むしろ逆に、アクセサリー会社の方がAppleの製品に合わせるべきです。Appleは、そのケースで動作することを販売時に保証できませんから、ケースなしでの動作しか保証しないのも当然です。アクセサリー会社の方は、当然動作保証するべき立場にあります。ですが、そもそもそのケースは第5世代用であって、classic用のケースではないのでしょう？そうであるなら、誰にも責任は問えません。それにしても、第5世代の修理交換でclassicをもらえるというケースは初めて知りました。そんなことがあるんですね。ケースを中心に考えるのであれば、classicを拒否してあくまで第5世代 iPodを要求すればいいのではないですか？それなら、あなたの言い分に筋が通ります。