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Appleの保証概念は以下の通りです。お使いのiPodが保証期間であるという前提で、・使用方法に問題がない ー 無料で新品と交換・使用方法に問題あり ー 有料で新品と交換・使用方法に大きな問題あり（改造等） ー 有料でも交換に応じない使用に問題あると判定される基準は以下の通りです。過度のへこみがある過度の歪みがある過度の損傷がある解体の形跡がある改造の形跡がある錆などの水没した形跡があるシリアル番号などが削り取られている液晶画面にへこみがある液晶画面に歪みがある液晶画面に損傷がある操作ボタンにへこみがある操作ボタンに歪みがある操作ボタンに損傷があるイヤーホーンコネクタにへこみがあるイヤーホーンコネクタに歪みがあるイヤーホーンコネクタに損傷があるイヤーホーンコネクタに異物が混入しているドックコネクタにへこみがあるドックコネクタに歪みがあるドックコネクタに損傷があるドックコネクタに異物が混入しているですので、あなたの場合、使用方法が悪かったという判断でしょう。しかし安値で新品に交換してくれるということは、Appleの善意ととれます。しかしーーーー、よく聞く話ですが、けっこう食い下がったら無償で交換になる場合もあるみたいです。自分は絶対おかしな使い方はしていないと、しつこく食い下がったら向こうが折れる可能性もあるみたいですのでがんばってみてください。あと、バックアップですが、壊れたHDDから、データを復元する方法はありますが非常に高価です。内容によりけりですが、５〜５０万くらいです。それ以外では、なんども接続させてみて、運良くパソコンに接続できるのを期待するしかないですね。