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故障て何処が故障したのですか？
ショップの社員はiPhoneに関しては何も知りません
出来る事は３つです。
シムは問題有りませんか、他のシムのUSIMを試しましたかシムの不具合も有ります。
下記の二つを試します。

●リカバリモード
1. iPhoneの電源を「切る」
（入っていてもいいが、スリープボタンを長押しで電源オフ画面にする）
2. iPhoneをドックにつなぎ、
ホーム＋スリープボタンをずっと長押し(16秒)する。
3. 起動したら、ホームボタンは長押し(6秒)のまま。スリープボタンは離してもいい。
4. iPhoneの画面にiTunesのアイコンとUSBコネクタの画像が出る。
iTunes（親機）は
「iTunesはリカバリモードのiPhoneを見つけました。
iTunesでご利用になる前に、このiPhoneを復元する必要があります。」
と言ってくる。
5. これでリカバリモード。
＊戻すには、スリープボタンを長押し（5秒）＞電源オフ
スリープボタンを長押し（1秒）すれば起動する。
6. iTunes（親機）の復元ボタンを押して指示に従うと不具合が直るかも。

●DFU（Device Firmware Upgrade）モード
1. iPhoneの電源を「入れる」
2. iPhoneをドックにつなぎ、電源オフ画面にし
ホーム＋スリープボタンをずっと長押し（6秒）する。
3. 画面が消えたら、ホームボタンだけ長押し（10秒）のまま、スリープボタンを離す。
4. iTunes（親機）は
「iTunesはリカバリモードのiPhoneを見つけました。
iTunesでご利用になる前に、このiPhoneを復元する必要があります。」
と言ってくる。
5. これでDFUモード。
＊戻すには、ホーム＋スリープボタンを長押し（6秒）すると、電源が切れる。
（画面に変化はない）
スリープボタンを長押し（1秒）すれば起動する。
6. iTunes（親機）の復元ボタンを押して指示に従うと不具合が直るかも。