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このような質問は掲示板では解決しにくいですよ。
まずどのような機器とどのようなケーブルでどの端子と接続し、どのようなセッティングを行ったか、音源のフォーマットは何か・・・など不明なことが多すぎます。
このような質問文しか作れないなら取説をきちんと理解しているとは思えません。故障を疑う前にセッティングミスを疑って何度も何度も取説を読み返してみてください。AVアンプってのはとにかく複雑な機器ですからね、誰でも苦労するもんですよ。

それでも分からないなら掲示板で質問するよりもメーカーのサポートに問い合わせてみたほうが話は早いです。ヤフー知恵袋は補足が一回しか追記できませんから漠然とした質問には向きません。また、文字で問い合わせるより口頭で問い合わせた方が何十倍も効率的です。

それも面倒なら電気屋さんにでもやってもらってください。２万も出せばセッティングしてくれる業者が見つかるでしょう。それもイヤなら手放すしかありません。