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5枚CDチェンジゃータイプですから、修理に出した方が無難と思います。
オープンボタンを押したときに中でモーター音などしている場合は原因はおそらくベルト又はギア不良から来ていると思われます。また、上の段に入れたCDがプレイ用のトレイに移る課程で中で落ちてしまっている場合もあります。
また、何も音がしない場合はトレイを開けるモーターそのものかモーターへの電源供給不良ということが考えられます。まれですが、オープンするボタンの接触不良ということもあります。
チェンジャータイプの場合、大抵何本ものベルトやギヤを使っている場合が多くて簡単に分解⇒取替えはできない場合が多いのですが、とにかくケースを開ける位はできると思いますから一度あけてみてください。
上から見るとまずMD部がありますから簡単にCDのトレイ部分まで見えにくいと思いますし仮に見えても上に乗っているMD部などを取り出さないとCD部までたどりつけないと思います。
自分で分解できそうなら挑戦してみてください。駄目そうなら修理ということになります。また、チェンジャータイプは普通の一枚タイプに比べるとどうしてもトレイ不良が起こりやすいです。