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可能性は低いかもしれませんが、スピーカーのプラスマイナス線が逆になっているかもしれません…。プラスマイナス線を逆にしてナビに繋ぐと音がこもります。もしくは、ナビの音響設定で、高音レベルが最小になっていたりはしませんか？一度、ナビの音響設定でご確認下さい。


音響設定が問題なければ、ディーラーで「純正スピーカーの音質を確認する」ことが大切です。ディーラーの担当者に状況を説明して、音を聞いてもらいます（購入後なので対応は良いはず）。大抵の場合は「こんなもんですよ」と言われますので、そしたら「試乗車や展示車で音を確認させて下さい」と言って、あなた以外の車でFMラジオを聴いてみて下さい（「ココには無い」と言われたら、「後日で良いので、ココに持って来て」とか「同じ車があるディーラーに連れて行って」と頼むべし）。


また、いい加減なディーラーであれば、「ナビの種類で音質は違います」とか言ってきますが、そんなことはありません。若干の違いはあるかもしれませんが、音響のプロでは無い限り、ナビの違いによる音質の変化が分かる人間はいませんし、FMラジオなら差が出ることはほとんどありません。


そして同じような音質であれば、純正はそんなもんとして諦める→スピーカー交換です。ここで、注意していただきたいのは、純正スピーカーのままでツイーターを追加しても、高音がクリアになるだけでそれ以外の音域は何も良くなっていませんので、逆に音域全体のバランスが崩れ、より純正スピーカーの悪さが目立ってしまうだけです。ですから、必ず純正スピーカーを社外品に交換し、余裕があれば、もしくは高音を強くしたいのであればツイーターを追加した方が良いです。


音質が明らかに違う場合はディーラーにクレーム（配線確認、部品交換、修理など）です。