0

2年前に購入した新車に初期不良が発覚したあげくその場しのぎの補修まで発覚。
この場合、車を返却、全額返金できますか？それとも再度新車を納車？または、故障部分のみ修理？
皆様の考え、意見をお聞かせください。 普通の初期不良とは違い、初期不良が発覚した上で、さらにその場しのぎの補修がしてあったことを知りました。

新車（ホンダ フィットシャトル）を購入してまる2年が経ちますが、走行中、後部からカタカタと音がしていたので、妻に運転を変わってもらい、どの部分から音が鳴っているのかを探したところ、後部座席の後に荷物を乗せる部分がありますが、その部分の左側のカバーの上部が外れていることに気づき、修理してもらうために近くのホンダカーズ東京中央へ立ち寄ることにしました。

そこで、思いがけないことを言われました。

お客様、このカバーはお客様自身が外された事がありますか？と聞かれたので、いいえ、私はこんなところのカバー外したことはありませんと返答すると…カバーの爪が折れてしまっていますと言われました。

もちろん私自身がカバーを外す作業をしたこともありませんし、物をぶつけた記憶もありません。納車の際に隅々まで見なかった私も悪いのですが、約2年経った今日、知ってしまいました。

その後、メカニックがカバーを外して修理しますねと言われ20分程待っていると
ディーラーが立ち寄ってきて、さらに思いがけない言葉を言われました。

お客様、正直なことを申し上げます。このカバーの爪は最初から壊れていたと思われます。なぜならカバーの中にビニールテープを貼り、その場しのぎというか簡単な補修がしてありますと言われました。

このことについて嘘をついても仕方がありませんし、これはホンダが犯してしまったミスですと言われ、私も唖然というか、え？ホントですかと何度も聴き直してしまいました。

私が車を購入したディーラーはホンダカーズ東京で、今日、立ち寄ったのはホンダカーズ東京中央なのでホンダはホンダでも別会社であるため購入先のホンダカーズ東京へ電話をしますと言ってくれました。

私は、初期不良でカバーの爪が壊れていたということより、カバーの中の物が壊れていて、納車前の工場でその場しのぎで隠そうとしてテープを貼って新車として販売したというホンダという会社に信用がなくなりました。

私事ではありますが、今年の8月に子供が産まれます。そこで、今回は運転や事故につながりにくいことだったので、良かったのですが、違う部分でもこの様な適当な補修をしているのではと疑ってしまい、とても子供や妻を乗せたくないなと思いました。
さらにホンダに対する信用も無くなってしまいました。

なので、この先もそんな信用がないホンダの車には乗れないので持って帰ってください。いらないです。と言いました。

上記に記載した私自身の考えも販売元のホンダカーズ東京の店長が家に謝罪をしに来た時に伝えました。
調査をし来週までに電話をしますとのことでした。

この場合、返品、全額返金出来るのでしょうか？新車と交換でしょうか？それとも部品のみ交換でしょうか？
どなたか考え、意見を教えて頂けますでしょうか？

よろしくお願いします。

投票で選ばれたベストソリューション

Yahoo!知恵袋 4411日前