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確認してみましたが、取説に記載の文言は次のとおりですね。

> CD-R/RWディスクについて
> CD-R/RWディスクは傷や汚れ、および記録状
> 態や記録機器の特性により演奏できない場合が
> あります。また、ファイナライズされていない
> ディスクは演奏できません。

このような表現であれば、CD-RだけでなくCD-RWにも対応していることになると思います。
CD-Rよりも反射率の低いCD-RWに非対応宣言していないところをみると、正常な状態であればプレーヤーのCD-R読み取り能力は高そうですね。10枚中8枚も読み込まないとなるとちゃんと修理調整されていない可能性がきわめて高いと思いますが、１枚でも読み取れるものがあるとなるとこちらの「焼き方」を問われて逃げられてしまいそうですね。

動作確認はCD-RWでするのがよいと思います。もしレーザー光出力の低下などでCD-Rが読めたり読めなかったりしているのであればCD-RWは１枚も読めないはずです。

１枚も読めないとなるとメーカーとしては「そういうこともある」とは言えなくなります。良心的なメーカーなら「再修理を視野に入れて現品を確認したいので着払いで送り返してくれ」と言った段取りになるはずです。渋るようであればCD-RWの読み取りができることを修理後に検査したか、検査はどのような方法で行ってどのような結果だったのか、読めるCD-RWが存在するならそれを動作確認用に貸してもらえないかなどと責め立てるとよいかもしれません。