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これって性質の悪いクレーマーですか？まず概要からドコモから販売されている富士通製の携帯電話、F-07Cというのが有ります。世界最小のPCとして販売されているもので文字通りパソコンに電話が付いた商品です。この機種なんですが初期不良で大まかに言うと一度電源が落ちるとその後二度と携帯、PCとして機能しなくなるトラブルが有ります。発売されたのは今年の7月で私はその機種を持っているのですが、その短期間で2度の初期不良に遭いました。機能しない、まずメールがセンター留めになります、メールの受信ボックスから先に進めません。それを何度か繰り返すと電源が落ちる、又は自分で電源を切る。その後は電源は立ち上がるのですが｛最初のお待ちください？的な画面｝初期画面を永延とループして待ち受けに辿りつかない状態になります。1回目の故障の際に最寄りのドコモショップで初期不良の為無償交換と言われたのですがこの携帯、厄介な事にPCなんです。個人情報や会社の機密まで詰まってますから私はデータの初期化を今すぐ私の眼前で行ってくれと頼みました。しかしケーブルを繋いでも応答が無いから無理と言われました、では物理的に破壊してくれと頼んだら「初期不良品はそのままの状態で製造元に送るように決まっております、消去したいと言うお客様の訴えは分かりますがこちらとしても製造メーカーから言われてますから出来ません、何も無いと思いますし・・・・・」と言われて回収されました。その後、断定は出来ませんが私のクレジットカードの情報がどこかで漏洩し実害は無いものの他人にカードを使われそうになりました。そこで製造元である富士通に質問をしたのですが弊社は携帯電話のOEM製造メーカーとして、NTTドコモに携帯電話を納入している立場です。の一点張りで話になりません、仕方なくその回答を持ってドコモの相談室に電話してのらりくらりとかわされてショップのせいにされショップではまた同じ事を言われのくり返しです。私はデータの初期化を目の前で確実にしてほしいだけなのにそれが出来ないなんて両社とも経営の方針や理念にあるプライバシーの保護や守秘義務、個人情報の漏洩防止が出来てないのと一緒だと感じるのですが皆さまは自分の立場ならどう思われますか？真剣に悩んでいますので真面目な回答をよろしくお願いします。

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Yahoo!知恵袋 4636日前