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SoftBank(ソフトバンク)の契約時および手続き時にスタッフ側に不備があり、利用料金が思いがけない高額になってしまいました。

ハッキリさせたいのは、その利用料金を払わずに済むかというこ  となのですが。。


これから具体的に説明するので聞いて下さい。


先日ソフトバンクから請求書のハガキが来たのですが、支払うべき電話料金が13000円とあまりにも高額であり、ソフトバンクに行き確認をしていただきました。

7月4日にみまもりケータイの契約(自分のiphone＝親機とみまもりケータイ＝子機の電話が月590円でかけ放題無料という契約)をしました。
しかし、7月4日から8月4日までは有料になるという事実があったらしく、それを契約時に知らされていませんでした。

その事実を知らされないで、みまもりケータイを7月4日から利用し続けてたのが電話料金がかさんだ要因だと私はその時思ってたのですが、そもそも自分のiphoneとみまもりケータイの回線が無料になる設定(この設定を家族回線と呼ぶそうです)になっていなかったのです。それは契約時にスタッフが、家族回線の設定にしてくれたはずのものでした。



問題点は2つです。
・みまもりケータイ契約時からひと月家族回線の無料設定が始まらず有料になるという説明がなされなかったこと。
・みまもりケータイの家族回線の設定をしていただいたのに、それがそもそもなされていなかったこと。

つまり、スタッフ側の完全な不備です。



お店に伺ったときは、契約した時のスタッフがいなかったので、そのスタッフがいる日にまた話をしにソフバへ伺うことになりました。

絶対にお金を払いたくないです！

利用料金を払わずに済むでしょうか？？

9月8日か9日あたりにソフバに行くのでそれまでに回答お願いします！



加えて、もう3つ言っておきたいことがあって。

みまもりケータイを契約したときにWiFiルーターも同じく契約したのですが、そのスタッフは月々の料金がそれぞれこのくらいかかるという説明しかせず、WiFiルーターとみまもりケータイの初期手数料がそれぞれ3000円かかるという説明をしませんでした。

おまけにWiFiルーターが初期不良をおこしていて使うことが出来ず、一週間ほど修理にだしました。

おまけに、その問題のスタッフは韓国人です。

絶対に負けたくないです。そのスタッフが韓国人だとわかった瞬間胸くそ悪くなりました。


どうすれば利用料金を払わずに済むでしょうか？？

教えて頂けたら嬉しいです。

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