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softbankのiPhoneを持っています。訳あって利用停止の手続きを今月15日に取りましたが、なぜか普通に使えて止まる事はありませんでした。操作ミスだったかなと思い、そのまま使っていたのですが 、4日後の肝心な外出時の夕方から急にネットにも接続されなくなりメールも使えなくなり非常に困りました。渋谷駅でネットが使えない状態なんておかしいので設定の問題かと思っていました。翌日にSoftBankの店舗に行くと回線停止になっていると回答があり
解除の手続きを、その場で行いネットやメールが使えるようになりました。これ以前に遠隔操作されているのかと思ってしまう心配な現象が起きて一回、初期化しています。そんな事があったので気味が悪くて不安なのでSoftBankカスタマーセンターに問合せると納得できない回答の連続でした。まず、最初に聞いた時は「通話のみが停止されていた 」と回答するので、普通なら全部止まるはずだと言うと別の部署へ回すと言い始め、忙しいので一回切りました。
次は、15日からショップで復旧するまでの間は確かに回線停止になっていたと回答。ネットやメールはWi-Fiがあると回線停止でも使えると回答。しかし渋谷駅で使えないのは、辻褄が合わない話で更に食い下がり
ました。通話も出来ていたのはなぜか？と。相手は不在で出なかったもののコールしていたし、履歴も電話機に残っていると。回線停止でコールなんかしないはずです。
すると、「わかりません。初めての事です。」と回答。
調査するといった話も無く、これ以上は答えられないと言い話は終わりました。お金が絡んでないからといって無責任だと感じました。

遠隔操作かと思った現象は、メールを打っている最中に文字が突然大量に入ってきて、その文字は、私が削除したメールの文面でした。
iPhoneはアプリが多めだと不具合が生じる場合があるらしいのですが、初期化した為に原因はわかっていません。

気味が悪くて仕方ないのですが、詳しい方で考えられる原因について教えていただけたらと思います。

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Yahoo!知恵袋 4076日前