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SONY VAIO のシャットダウン（ログオフ）、OUTLOOKの起動、タスクマネージャーの起動ができません。ソニーのカスタマーサービスに電話で聞いても再起動やシステムの復元を提案されるだけでした。 それらで復元も無理なら「再インストールをするしかない」ということでした。
それに備えてとりあえずファイルなどのバックアップをとっているところではありますが
あまりにも素人の自分でもできるようなことのみの提案だったので驚きました。

再インストールになってしまう前に
もう少し自分でできることがあったらトライしてみたいのですが
何か良い方法をご存じの方がいらっしゃったらぜひおしえていただきたいのです。


実は以前も同じような現象が起き、その時にはセキュリティシステムをいれかえたところ
急におかしくなってしまったので、「ノートン」にも問い合わせ

アウトルックが起動しなかったので「マイクロソフト」にも問い合わせ

途中インターネットに接続ができなくなってしまったのでプロバイダーの「OCN」にも問い合わせ

その3社のそれぞれの対応でなんとか復旧をしました。
（ノートンを先頭に担当先を紹介されこの流れになりました）


今回はまずはアウトルックが（応答なし）と表示されるようになってしまったので
マイクロソフトに問い合わせたのですが
PC自体が不安定なようなので（シャットダウンできないなど）
そこをソニーに問い合わせて改善してから問い合わせるよういわれました。


アウトルックはフォルダなどの表示はされるのですが中のメールの表示がされず
またカーソルをあわせても反応しなくなってしまいました。

シャットダウンをしても「ログオフをしています」のままリングはくるくるまわっていますが
閉じられません。

そして、「タスクマネージャー」と「システムの復元」の起動（表示）もできません。

インターネット（エクスプローラー）には接続できます。



▼PC機種：VAIO（VGN-FW30B)
▼Windows：Vista HomePremium with Service Pack 1
▼セキュリティソフト：ノートン インターネットセキュリティ

いつもではないのですが

「ccc.exeがあるので再起動できません」とか
「Bluetoothスタックサービスを開始できません」

というメッセージがでることがありました。

それと今はウィンドウズを起動したときに右側にでていた時計などが表示されなくなってしまいました。

できればなんとかこの状態のまま（再インストールなしで）復旧させたいので
ぜひ良いアドバイスをいただければありがたいです。
どうぞよろしくお願いいたします。

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