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PC(パソコン)を返品したいです 近いうちに消費者センターに電話しよ...

PC(パソコン)を返品したいです
近いうちに消費者センターに電話しようと思いますがここでもアドバイス得られればと思い、書き込みします PCは VAIO Lシリーズ VPCL22AJ

PC届いた日2011年9月

主に無線でやっており、電話でルーターは1階で自分は2階でやっており、どうやらシグナルが弱くなり、
インターネット事態つながらなく状態と言われたがあり過去に10年前に使ってた今では弱いノートPCでここでも
インターンット切断されずに使えましたし、ほかのノートPCでもつ会えた状態でした(スペックは強くない)状況で
VAIOはなぜ使えないかを最初で電話したが無線ルーターの相性が悪いからと有線にするほうが
いい(補足:ルーターは親の部屋で2階までケーブルは無理)言われましたがそこでPCの設定を少しいじることを
電話を聞きながらやってましたがまあが少し強くなっても切断されることがあり

電話→設定いじる→切断される→再度電話を繰り返してで最終的には無理になってしまいました。
さらには最後の電話した時は最初の電話で聞いたルーターの相性での事で聞こうとしたが言ってないと言い始め、
さらには途中で専門用語で言ってることが分からず、こちらが悪くないとのことになってしまいました

乙なノートPCが繋がるのにスペックは強いVAIO のPCがダメってどういうことなのだろうか・・・・・・

消費者センターに相談予定ですがこうすれば返品できる事を教えていただければ幸いですm(__)m

文章ヘタかと思いますがエクセル等のソフトも含めて14万9000円以上もしたので、
ぜひアドバイスをお願い致します
また、私はPCの専門知識はないですので初心者でもわかる説明でお願いします

別件ですが最後の電話した後日、また不具合が起きてキーボードやマウスクリックを1回だけ押したけで連射で
押したかのようなことが起きてる不具合が来てPC電源が落ちたりしております(この不具合はまだ電話はまだしてない)

もう1つは買って最初に電話した時に最初からダウンロードされてたファイルが数年前だったので
新しくダウンロードした時はビックリしました^^;
届ける前に新しいのをダウンロードしないのかな?^^;
Yahoo!知恵袋 4689日前
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質問者が選んだベストソリューション
返品は無理です。
無線機の性能は、パソコンの機種により様々だからです。

最新機種だからといって、電波の受信感度が高いとは限りません。
実は画面の裏のスペースにアンテナをつけていますが、最新型のノートでは薄型化の影響か、古い機種より受信感度が落ちているものも多いです。
しかし、一定の基準以上の性能を有していれば不良品とは言えず、フロアを跨いでの利用などができないことは許容範囲内と考えられます。
Yahoo!知恵袋 4682日前
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取扱説明書・マニュアル

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http://vcl.vaio.sony.co.jp/.../index.html
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