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復元をしても改善されないとなると、ハードウェアに問題があるのかもしれませんね。

「何をするにも遅い」とのことですが、その際、HDD のアクセスランプはどうなっていますでしょうか？
激しく点滅していたり、点灯しっぱなしだったりするようだと、HDD が原因かもしれません。
この場合、HDD 交換で解消できる可能性があります。
（ただし、あくまでも可能性があるだけで、確実ではありません）


> 素直に富士通さんに電話して見て頂いた方がいいのでしょうか。。。

それが無難だと思います。

ただ、新品で購入されたのであれば、もう２年半くらい使っていますよね。
（お使いのパソコンは 2011 年春モデルだと思いますので）
ちょっと早いですけど、そろそろ買い替えを考えてもいいかもしれません。

修理が安く済むようなら直しても良いと思いますが、下手をすれば安い新品が買えるくらいの費用がかかるかもしれません。
修理費用を見積もって貰った上で、買い替えを検討することも考えてはどうでしょうか。

ちなみに、HDD 交換で済むようなら、自力で交換するというのもアリでしょう。
HDD の費用（容量にもよりますが、大体 1 万円前後）だけで済ませられますので、見積もり費用を入れても安く済ませられる可能性があります。

何れにせよ、一度メーカーサポートに連絡してみてはどうでしょうか。