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新品を正規のルートで購入すれば、初期不良も問題なく対応してくれますし、それ程の心配は無いと思います。但し、メーカー選びは自己責任ですが。サポートは内容が分かれば良いので、伝える側でも工夫が必要ですね。メーカーのサポートは経験からして、各メーカー「一長一短あり」と言う感じですかね。それ程気にする事ではないと考えますが、どうしても心配ならご自分のスキルを高める必要もあります。私は１台新品ですが、後は全てオークションで中古品を購入してパーツ交換したＰＣばかりです。故障の経験は１回ありますが、中古品では無いですし、パーツの故障はある意味当然の事で予測が出来ますから、バックアップで全て対応していますので問題はありません。サーバーなどの特殊な用途のものならともかく、どこのＰＣもある程度決まった数社のパーツを組み合わせた物ですから、それ程の差があるとは思いません。個人的には、DELLに限らずメーカーで区切って「○○○○」が壊れ易い等とはとは思いません。