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普通に電波が入る場所という事ですが、従来のケータイでアンテナ３本が安定していましたか？
たぶん安定しない電波が弱い場所だと思います。
一度、窓際で使ってみて下さい。
窓際だと使えるようなら故障ではありません。
この機種に限らず、従来の折り畳み型携帯電話に比べ、スマートホンは形状が平板な為、元来、通話には向かない形状である上、消費電力が大食いな為、大きな電池を必要とするので、内蔵アンテナのスペースが制約されて感度が悪いのです。
Ｌｕｍｉｘはカメラスペースでの制約も大きいですね。
修理に出しても、異常なしで戻ってくる可能性が高いです。
一度、下記を試してみて下さい。
通話する時は、側面だけを持ち、手のひらで密着して覆わないように(アンテナへの受信電波や送信電力を手に吸収させない)、指だけで支持するようにして通話してみて下さい。
改善しないなら、インフォメーションセンターや１１３番に電波状態が悪いので調査に来てほしいと訴えて下さい。
室内ブースター(増幅器)を貸し出してくれて解決する場合もあります。