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docomo medias n-06c のUSB PC LINK の...

docomo medias n-06c のUSB PC LINK の選択部分が黒いままで選択できません。解決方法を教えてください。 はじめまして。いろいろ調べているのですが、解決できないためお力をお貸しください。
USBドライバ、インストール済み。
PC LINK ソフトインストール済み。起動します。
USBポートが悪いのかと思い、ほかのポートにさしても無反応。
ほかのUSB機器を接続した場合は起動するのでポートの問題ではないと思います。PCは購入してまだ3か月ほどですので、新しいです。
また、mediasの機器に関しては、昨日本体を新しくしてもらったので、これに問題があるとは思えません。
データ入れ替えなどをドコモショップの方にやっていただいたので。

ドライバをデバイスマネージャから確認したところ、見当たりません。これが原因のような気がするのですが、ダウンロードしたものはインストール済みとなります。アンインストール、再起動しても無反応。
ただ、USBを通じて充電はできております。
USBケーブルは付属品を使用しています。これも、付属品が悪いのかとほかのUSBケーブルで確認しましたが、いづれも同じでした。
PCは、windows7です。

だれか、教えてください。会社のほうにも問い合わせをしていますが、どのくらいで返事が返るのかわかりません。
Yahoo!知恵袋 4680日前
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質問者が選んだベストソリューション
設定はどのようにしていますか?
手順は間違っていませんか?

下記URLのレッスン30に画像付きで手順が載ってます。
再度確認してみてください。

http://dekiru.impress.co.jp/contents/061/index.htm

各レッスンの下の方にはHintも載ってますので合わせて確認しておいた方が良いですよ。
Yahoo!知恵袋 4673日前
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取扱説明書・マニュアル

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http://www.nttdocomo.co.jp/.../N-06C_J_OP_All.pdf
150 ページ2.51 MB
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