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サービスとのやり取りは決まり文句ですね。

私は、N06Cは欠陥機種だと思っています。
私も、同機種を今年の３月に機種変更しました。
しかし、日々数回の再起動、メール画面が出ているだけで、何の操作もしていないのにいきなり再起動します。
タッチしても動かず、逆にタッチしていないのに動き出し、スクロールしようとすると、ページを開いたり、アプリが動いて、スクロールなんてとんでもない駄目駄目端末でした。
機種変更してから3ヶ月程で充電出来なくなり、端末交換となりましたが、交換した端末もまるで症状は変わらず駄目なままでした。
その間何度も、ドコモショップ、サポート、果てはNECに迄クレームの電話をしましたが、取り合って貰えませんでした。
NECには「ドコモの製品なのでドコモに言え」と言われ、ドコモには「アプリの不具合では？」とか「アプリの入れ過ぎ」等言われました。
私は、アプリをかなり減らしましたが、まるで改善されず、それでも「アプリの入れ過ぎ」と言われましたので「これで多いなら、スマホの意味あるの？」と返したら、店員さんは何も言えなくなっていましたよ。
質問者様は、よく１年半お使いになられていらっしゃいますね。
素晴らしいです。
私の場合、半年も使えませんでした。
私は、N06Cを使用中に、頭にきて何度壁に投げつけようとしたか分かりませんよ。

その後、変わりの端末を探していたら、中古のSH06Dと出会いましたので変更し使用中です。
このSH06Dは、とても快適で不具合も無く、液晶も綺麗なので、現在の１番のお気に入り端末となっています。