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追記します。
他の方へ
不具合は
メーカーが解らないと＜ではなく
最終判断＜です。
メーカー側が不具合と認めないと、変えてくれないかと。
全部に出れば、全員に機種交換された物ありました。
個体差があり、それだけに不具合が見つかるという状況なら、新品と交換してくれた物ありました。
店舗で新品と交換は明らかに不具合とわかっていても、できがたいかと。
メーカー側に変えさせた方が、リスクは低いですので。
テレビなどもそうだと。
運搬途中で壊した場合は、運搬会社の保険に入ってますので
購入店の物を交換してくれるかもしれませんが
後から不具合なら、メーカーが来て（メーカーに修理に出し）判断し新品と交換してくれますので。
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残念ですね。
IS１３SHはそれほど評判は悪くないようですが。
なお、修理に出し、メーカーが交換する場合あります。
不具合は、メーカーでないと最終判断できないかと。

なお、IS03を壊したりしませんように。
代替え機を壊して、結構なお金取られた方もいました。
なるべくなら、前の機種にICカード戻して使った方が良いのですが
前の物はガラケーでしょうから。