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携帯用イヤホンマイクには複数の種類があります。

今、詳細説明書を読んできましたが、イヤホンマイクには対応してそうな雰囲気ですが「スイッチ付きイヤホンマイクや、イヤホンマイクの種類によっては使用できない」趣旨が書かれていました。また、215ページにAndroidの設定で「設定」→「サウンド設定」→「イヤホンの種類」というものがあり、説明には「接続するイヤホンの種類を設定します」とあります。設定項目については書かれていませんがイヤホンマイクの場合設定がいるかも知れません。

あとAndroidはイヤホンを接続中とそうではない時で、音量の設定が2種類あります。さした状態で音量を変更するとそれはイヤホン接続時の設定として記録されます。もしかしたら接続した状態で消音状態になっているのかもしれません。

そもそもイヤホンマイクがダメなのか、設定の問題なのか断定はできませんが、時間が取れるならauショップや家電量販店に持ち込んで「この機種で使えるやつをくれ」or「イヤホンマイクを使うときの設定を教えてくれ」と頼むのが手っ取り早いと思います。
Androidの場合、何かのアプリが阻害している可能性も十分に考えられるので、他の人と違う自分だけが陥っている症状というのもあります。そういう場合はいくら待っても的確な答えは実際に触らないと出てきませんので。


ネットから見られる本当の説明書（IS13SH取扱説明書・詳細版）
http://www.au.kddi.com/torisetsu/pdf/is13sh/index.html

イヤホンマイクのいろいろについてはこのへんを参考に。
http://pc.nikkeibp.co.jp/article/column/20110720/1033095/