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充電しながらネットというのを長期間やっていたのなら、電池パックの寿命の可能性が高いです。充電しながらの使用はリチウムイオン電池にとってかなりの負担になりますので、本来の寿命よりも短い期間で成仏しちゃいます。電池パックを外してみて、膨張しているなど外見に異常があれば間違いないでしょうし、たとえ異常がなくても疑いは濃厚です。

とりあえずauのショップで確認してください。なおIS13SHの電池パックは1,680円です。ポイントでも購入できますが、ショップに在庫がなければ取り寄せか、あるいはauのホームページから注文して郵送となります。

なお充電しながらネットというのがごく短期間であれば他の原因かもしれません。どちらにしろショップに行かれることをお薦めします。