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文字じゃ説明できないレベルまでやらかしてしまったようなのでショップで聞いてください

お店の人に聞いた方が早いし正確な答えを教えてくれますよ。

あなたに不利な契約ではなく最適な契約プランや解決方法を提案してくれます。

長い文章を考えて書くよりもショップもしくはサポートセンター問い合わせに行く方が早いですよ。

シ ョップの店員さんは、とても親切に優しく何回も理解できるまで教えてくれます。
使い方も店員さんの指示で操作していくとすぐ解決、わかりやすいです。

お・も・て・な・し・を大切にしている愛想の良い店員さんばかりです。

怖がらないでショップ担当者の方に聞いてみましょう。

あとカウンターに、飴ちゃん(ｄ社)があるのでそれも貰えて良いことばかりです。是非店頭へお越し下さい。

そしてスマホにPC問題が絡んでる内容なら参考本がいくらでも出ていますので購入して勉強して下さい。
詳しくわかりやすく書かれていますので。
それで理解できないのであればスマホを使いこなすのは難しいか、時間がかかるかもしれませんね。
大丈夫。自分で覚えることも楽しいはずです。コツコツやってください。

スレ主さんに一秒も来店する時間がとれないくらい忙しい、ド田舎や限界集落に住む18歳未満の未成年やご老人、お体が不自由な方なら、この回答は間違えていました。すいません。