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ソフトバンクの携帯の故障についてアドバイスください。私はソフトバンクの携帯でサムスンの７０５ＳＣという機種を使っております。多少使い勝手は悪いものの軽いので気に入って２年間使っております。しかし、よく故障するのです。今までに２回おかしくなり（内一回は修理に出した）、今回もまたおかしくなってしまいました。今回はセンターキー（よく使う決定キー）がバカになってしまってます。使い方については水につけたりとか落下させたりとかの落ち度はなく、正しく使っているつもりです。ちなみにゲームやインターネットにはほとんど使用してません。メールや電話で使用する程度なのでそのボタンを異常に押してるわけでもないです。この携帯は２年間で本体の支払いをするタイプなのですが、普通に使用していて支払い中に２度３度故障することに納得がいきません。２年間の支払いを契約にしているというのは「普通に使用していたら２年以上は使える」と考えるのはおかしいでしょうか？先日、ソフトバンクのサービスコールへ電話しようとしました。前回の故障の際の店員の態度が悪かったので今回は電話の方がいいのかと思いました。しかし音声ガイダンスばかりで直接オペレーターと話をすることができませんでした。仕方ないので週末にも携帯をショップに持ち込むつもりですが、本音を言えば修理ではなく交換して欲しいです。その旨を伝えるのはおかしいでしょうか？このような経験のある方はどのようにしましたか？アドバイスお願いします。

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