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softbankの対応今705SHを使ってるんですが、この携帯を購入する際「アフターサービスに加入してらっしゃるので何回外装交換しても無料です」と言われ、さらにそのサービスは（水没、全損など以外の理由で）故障したら100％金額を負担してくれるといった内容なのですが使い始めて半年もたたないうちにキー操作が効かなくなる、画像の並べ替えができなくなるなどの理由で修理に出したのですが、そのとき中のデータは全て消えてしまいました。。（画像や音楽など）アドレスは代替機に入っていたので大丈夫だったんですが。そのときは無料で修理していただきました。そして結局また１から写メを撮ったりしていたら結局画像の並べ替えができないのは直ってなかったことがわかりました。それでまた先日softbankに画像の並べ替えができないことと外装交換をお願いしに行ったら外装交換に3500円かかり、修理に関してもお金がかかるといわれました。そして「外装交換はアフターサービスに加入するとタダだって言われたんですけど」って言ったら「11月から一部機種は有料になりました」って言われ「じゃあなんで修理にはお金かかるんですか？」って聞いたら「あんしん保障パックというものに加入しなおしていただけると無料になります」と言われました。そのあんしん保障パックは月額がアフターサービスより月額が200円ほど高いのですが、おかしくないですか！？じゃあ今までなんのために月額315円払ってきたんだ！？って感じがしてなりません！なんとか無料で修理してもらうことはできませんでしょうか？ちなみに705SHの友達が３人いるのですが３人とも画像の並べ替えができない！と同じ症状を訴えてるのでこれは欠陥品じゃないですか？とソフトバンクに聞いたところ「705SHでそのような症状はこちらとしてもよく聞きますので一度メーカーに送ってみますので修理に出すことをお勧めします。」お言われました。なんでそっちの欠陥品にこっちが有料で修理に出さないといけないんでしょうか？どなたかアドバイスおねがいいたします。

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Yahoo!知恵袋 5925日前