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８３１Pや８３０Pは電源落ち・雑音等の症状が多く見られます。その為上記の症状の場合、数か月前からメーカーで無料交換（新品）の対象になっています。但し、受付出来る店舗が限られており、行く前に在庫確認も含め電話で聞いた方がいいと思います。交換の場合は現在の端末を回収します。こまめにバックアップしてますか？電源が入らないとどうにもなりませんが、自信で電話帳やデータフォルダのバックアップが必要です。データは自己管理となり機種の故障等でデータ喪失してしまってもメーカーやソフトバンクで保証はありません。どうしても必要なデータがあるなら交換では無く修理になります。この機種に限りデータは残ったまま返却になります。（他の機種は預ける際に自分でオールリセット、電源入らずオールリセット出来ない場合はメーカでオールリセット。）修理し返却後、データを取ってからの交換は不可です。（再度、症状が出た場合のみ無料交換可能）交換か修理は自分で選べます。