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皆様に御質問と御対応策をお尋ね致します。ソフトバンクモバイルの００２ＳＨを使用しています。先日、ヒンジ部分が緩くなったのを確認したので、ショップにメーカー修理を依頼しました。その際、代替機として９４５ＳＨを借りたのですが、この代替機も故障しており、着信しても直ぐに留守電になったり、着信お知らせ機能を有効にしていたのですが、履歴に表示されるのが２時間後だったり、受信メールも送信後、１時間３０分後位に届いたりして、改めてショップに出向き文句を言いました。次に、メーカー修理に出していた００２ＳＨが戻って来たのですが、外装塗装の一部が欠けておりました。 よって、同日にメーカー修理に出しました。００２ＳＨが使用できなくなって、約１ヶ月間経ちます。【質問】１．明らかにソフトバンクモバイル側の責任だと思いますが、貴方様ならどの様な対応をしますか？２．カスタマーケアセンターの担当者から、改善に努めますとか、教訓としてお言葉を受け止めますとか、綺麗事しか言わず具体的な賠償を求めても聞く耳を持ちませんが、貴方様ならどの様な賠償を求めますか？３．ソフトバンクモバイルって、根かっら腐ってると感じたことはありませんか？私の場合、ソフトバンクモバイルから何度も迷惑を掛けられ、文句をカスタマーケアセンターに伝えても毎回同じ言葉で呆れてる次第です。 他社に変更したいのですが、仕事でも使用しているので無理です。

質問者が選んだベストソリューション

Yahoo!知恵袋 4704日前