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ヨドバシはレシートが購入証明書として使えるので、購入後すぐであればレシートと保証書、本体を持ってヨドバシの売り場に持ち込むことを薦めます。もしレシートがなくとも、カードの記録などでもしかしたら探してもらえる可能性もありますし、まずはヨドバシでしょう。ただ、初期不良対応（1ヶ月程度でしょうか）の期間を過ぎますと、通常保証の期間になり、断線ですとほぼ有償修理となります。この場合、２０００円の商品だったら直すよりも何もせず交換ということになることが多く（故障箇所のチェック料だけで１０００円越えるのが当然だと思ってください）、新品交換で定価の半額程度の出費ということになるのではないでしょうか。自力で直すだけの技量がなければ、初期不良時期を越えたら低価格イヤホンは買い替えしかないと思います。