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GREEをまったく利用していないのに、GREEコイン購入による課金が重なっています。どうすればよいでしょうか？ ソフトバンクのiphon4Sを使っています。
マイソフトバンクのページで料金を見たところ、8月請求分、7/21～7/26利用のソフトバンクまとめて支払い分が15000円以上になっていたので驚いてソフトバンクショップに問い合わせると、その詳細は全部で10件、すべてGREEコイン購入でした。
いずれも仕事中の時間や、夜中寝ている時間など、絶対に使用していない時間でのものです。
過去さかのぼって調べてもらうと、5月請求分で800円程、6月で約3000円、7月で10000円以上、同じくGREEコインの購入により請求がきていました。

ずいぶん前にGREEのアカウントをもっていましたが、ずっと放置状態で、一切利用していません。

GREEページのコイン履歴を見ましたが、履歴の記載はありません。
GREEの電話窓口に連絡し確認してもらいましたが、アカウント登録以降、コイン購入を含め料金が発生するような履歴はないとのことでした。

またSIMを通しての請求のため、他の端末で使ったものが請求されるはずはないとのことでした。
しかし、本当に私以外の人が私のiphonを触れるはずのない時間で課金されているのです。
ちなみに夫とは異なるキャリアの契約なので、家族の利用分とも考えられません。

ソフトバンクからはGREEから請求がきているのは間違いない、請求分は支払ってください。あとはGREEに確認してくださいとの回答。
GREEからは履歴がないものに関して調べようがない。誰が購入したなどの情報はまったくわからない。請求の仕組み上、不正使用はありえない。請求分に関しては、ソフトバンクと話し合え。サイバー警察に相談するようにとの回答。
サイバー警察からは、クレジット支払いならまだ事件性も考えられるが、SIM管理のものなので、事件性は考えにくい。消費者センターに相談するようにとの回答。

たらいまわしにされ、疲れました。
正直、消費者センターで解決できる問題ではないのではないかとも思っています。

ソフトバンクで暗証番号の変更やまとめて支払いの利用金額制限の設定などはしましたが、
購入してもいないものの支払いをするのは納得できませんし、今後も不安です。

ちなみにiphoneの前はドコモのガラケーを使っていましたので、SIMの入れ換えは一度もやったことがありません。

考えられる原因と対処方法のアドバイスをお願いいたします。
また同じような問題をご存じの方いらっしゃいましたら、お話をお聞かせいただけますか。

お願いいたします。

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