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softbank、アンドロイドの故障について。助けてください、本当に悩んでいます。ガラケーからアンドロイドに変えて一年四か月ほどたちます。率直に言いますと、「携帯が壊れているのにそれが誰にもわかってもらえない 」ということです。。私が故障している、と思う理由は、
1、メール、ライン、facebookなどのキーボードを使って文字を打とうとしたとき、キーボードが画面に映ったり消えたりしてしまい、文字を満足に打つことが出来ない。
2、ハングアウトというアプリがいつの間にか入っており、それによってメールボックスにメールが来なくなり、全てハングアウトのほうに表示されるのですが、なぜかそこでも「タップしてダウンロードしてください」と表示され（1つのメールごとに）タップしてもメールが見られず、仕方なくメールボックスに戻り、新着受信を押し、一度に10通以上ものメールをわざわざ受信しなおすことになる。
3、何もしていないのに、突然強制終了になり、画面が真っ暗になる。などなど・・・

・・が、主な理由です。特に困っているのが1です。頻繁に毎日いつでも使えばすぐに起こってしまうため、メールは一行うつのがやっとなんです（涙）それ以上打とうとすると、かなりの確率で画面がおかしくなり、打っているメール事態が消えてしまい、また始めから打ち直し、ということになってしまいます。
しかし、このことをソフトバンクの店員に言っても理解してもらえず、追い返されます。3回行きましたが、一回目の対応は、笑顔で「それは、一度シャットダウンしてください。」といわれ、二回目は「原因は分かりませんが、まあ～一度初期化したら直るんじゃないですか。まあ、データ全部消えちゃいますけど（笑）」三回目は「それは、メールボックスが満タンで、入る所がないからです。受信、送信ボックスを全て消してみてください（笑笑）」という感じでした。
シャットダウンは一日に何度もしています（家にいるとき）。が、出先ではただでさえ充電がすぐなくなるのに、そう何度もすることができません。受信、送信ボックス全て消去しましたが、それ以降も結果はおなじでした（泣）初期化は、リスクが高いのでまだしていません。ですが、ここまで来ると、結果は同じだと思えるので、今のところするつもりはありません。

携帯を新しいのに買い換えたいのですが、二年契約なので、まだまだ先です。私は学生ですので、契約者は母親です。母は、機械に疎く、また店員の言い分を全て信じ込むタイプのため、言っても意味がない感じです。私自身、今就活中のため、大量のメールが携帯にくるようになっており、メール・電話・ラインは必須の機能です。しかし、メール・ラインがリアルタイムで私の手元に来てくれないため、非常に困っています。メール・ラインの通知が早くて5分、遅くて1日遅れてきます。学生の身で、親に払ってもらっているのに本当に申し訳ないのですが、もう限界です。
長いメールを送ることができないので、色々なところが滞っています。

せめて、メールだけでも何とかしたいです。ソフトバンクに行くしかないのですが、学生だから足元を見ているのか、きちんと対応してもらえません。こういう場合、どうしたらいいのでしょうか。
自分の中で考えている選択肢は、
①安～いガラケー（0円）を新たに購入し、メール・電話はそちらを使う
②新しいアンドロイドかiphoneに買い替える
③5000円支払って同じ機種の新しい携帯に変えてもらう
・・です。
いずれにしても、コストがかかるので、就職が決まるまでの間は何とか安く抑えたいです。
どうか、お知恵をお貸しください。よろしくお願いいたします。

質問者が選んだベストソリューション

Yahoo!知恵袋 3974日前

　

ありがとうございます。
昨日何とか無事修理に出してきました。昨日の店員さんは若い女性で、とても熱心に聞いてくださり、私が困っていること全てに対応してくださりました(*^.^*)
皆様のご意見大変に参考になりました！本当にありがとうございます。
また何か質問することがございましたら、そのときもまたよろしくお願いいたします。
今回は、店舗側の対応について、詳しく書いて下さったこちらの方をBAに選ばせて頂きます。