0

これまでにアップル社でiphone5の修理依頼をされた方に質問です。

現在、アップルケアに加入して2年保証の期間内です。 バッテリーもかれこれ1年以上使い続けているので消耗しているように感じます。
また、購入当初から音量を上げても不具合があり（音声が聞き取りづらい、ノイズが走るなど）
、おそらくスピーカーが故障していると思います。他の人の同機種で試しに電話や音を流すと明らかに同じ音量でも差異がありました。
そこで思い切って修理してもらおうと決めました。
2年近く使用していてパネルには使用には差し支えないほどの傷や凹みがあります。

できればまず一番に「スピーカーの修理」その次に「バッテリー交換」「パネルの交換」を
してもらえるとありがたいのですが、調べてみると整備済みの製品と交換してもらったという意見が多かったのです。

私のような事例でも修理ではなく同機種の整備品と交換になりますか？
また、一度工場に持ち込む場合、バッテリー劣化の試験を含む全てのチェック（私が指摘している不具合以外の項目のチェック）などをした上でバッテリーの交換などが必要と認められれば無償交換 / どうしてもユーザー側でアップルの設ける基準以上でも交換してほしいという場合、工場内にiphoneがある段階で電話 / メールでの対応になりますか？一旦戻ってきた後再度有償でもいいので修理してほしいという依頼をしないといけませんか？


もう一点ですが、
整備品と交換される、もしくは修理済みの製品を受け取り、今度また不具合があって交換 / 修理を依頼したい場合、この段階がもしアップルケア加入の2年間を過ぎた段階だと有償の修理のみ受け付けるという形になりますか？それともアップルケアの保証期間に関係なく交換された製品が到着してから数日はさらなる交換も受付するという形でしょうか？

質問者が選んだベストソリューション

Yahoo!知恵袋 3574日前

　

詳しく回答していただきありがとうございます。