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自動車の故障について 群馬のＫ店にて、中古でジムニーを購入いました。
その後、新潟に引越し、購入してから半年ほどで、オートマの不調を感じ始めました。
変速不良な感じで、回転数が常に４０００だったりの症状がほぼ毎日でした。
群馬に帰った時などにＫ店に寄り、不調を訴えましたが、特に以上は無いとの事。
１年間の保障が付いていたので、Ｋ店に「新潟でも保障を使って点検してくれるお店」の紹介をお願いし、
新潟のＡ店にジムニーを預けました。
Ａ店では詳しく診きれないため、メーカーであるスズキに点検を依頼したようです。
後日、Ａ店に引き取りに行き、点検結果を聞くと
「今回、特に異常は見当たらなかったみたいですが、どうしても気になるなら部品の交換もできるみたいだけど、詳しいことはＫ店から連絡が行くのでお待ちください」
と言われ、連絡を待つことにしました。
連絡を待っている間もやはり回転数が常に４０００だったりの症状はあり、これで異常がないのは信じられないくらいでした。
そして連絡がないまま１年保障の期間も過ぎ、点検に出してから２ヶ月後、走行中にアクセルを踏んでもふかすだけで全く進まなくなり、走行不能になりました。
知り合いの整備士さんにみてもらったところ、トランスミッションとスイッチシフト、コントローラが原因で、すべて交換が必要とのこと。費用は３０万近くでした。
Ｋ店に問い合わせて、「点検後に連絡が無かったこと、保障期間内に不調を何度も訴えていたこと」を抗議しました。
Ｋ店の答えは「当時の担当者が辞めているので詳しいことは分からない。期間内にスズキが異常なしと言った以上こちらは何もできない」でした。
「異常なしで何もできないのならＡ店が部品交換を提案したのは何故か」と聞くと
「Ａ店が言ったことなどで分からない」との事。
「全部、自分らでやれってことですか？」には、「そうですね・・・」の回答。
保障期間が切れる前に、私からＫ店に問い合わせなかったことも悔やみますが、大手チェーン店であるＫ店があまりにも無責任な対応なので、どうにかしたいです。
深い謝罪の言葉も無く、代車も修理先の手配も何もしてくれずに悔しい気持ちです。
本社のコールセンターに一部始終を説明し、今は回答待ちでが、最終判断は販売店であるＫ店の判断になるそうです。
Ｋ店にはもっと誠意ある対応を求めたいのですが、無理なのでしょうか？
皆様の知恵をお借りしたいです。
宜しくお願い致します。

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