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ファームウェアを更新する邪魔になる故障がある場合、サポートの言うようにメーカー修理しかないのかな、と思います。しかし自分ならできるだけのことを試してからにします。１．サポートからCDの形で郵送してもらったものでもダメなら、（a）まずDVDドライブの汚れ・故障を疑います。市販のクリーニングディスクを利用してDVDドライブの汚れ落としを試してみます。それでもダメなら次にそのCDも疑います（ｂ）room1048.jpに当該機器を登録後そこからRD-S601用ファームウェアをダウンロードして自分で更新用CD-Rをつくります。それで試してみます。２．上記１．でどうやってもダメならDVDドライブからのファームウェア更新をあきらめて、電波からのダウンロードに賭けてみます。イーサネットからのファームアップができないようなのでADAMSからのファーム自動更新を試してみます。これですべてダメなら、HDD内録画番組をすべてあきらめ、初期化をしてみてから、上記更新作業を試してみます。これでも尚ダメなら更新自体をあきらめそのままver3.で使い続けるか、あるいはメーカー修理を考えます。