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まず、B-CASカードを一度取り出して見て、
カード背面（白くて金色のIC端子部がある側）に汚れが無いかを
確認後、もう一度、差し直して入れて下さい。
（説明書を見て入れる向きを要確認）

次に疑われるのが…アンテナの受信レベルが悪いと思います。
受信レベルは、アンテナの向きが悪い・TV側に差してあるTVケーブルが
劣化をしている（外れかかている）など…さまざまな要因があります。

引っ越しをされている状況みたいなので、アンテナの向きも関係あるかもです。
地デジ放送では、アナログ放送時のままのアンテナ方向では受信が
悪くなってしまう場合がありますし、天候によるアンテナのズレ（強風などで）も
考えられますので、アンテナの向きを確認してみるのも手ですね。
（アンテナの正しい向きは、近隣周辺のアンテナ向きを参考にしてみると楽です）

あと、アナログアンテナ（地デジ用にアンテナを買い直してない）を
そのまま使用してると…受信はするものの、地デジ用のアンテナではない
ために受信が安定していなことも考えられます。

一度、テレビを購入した家電量販店、物件管理会社へアンテナを見てもらい、
それでダメだと分かったら、東芝さんへ連絡がよろしいかと思います。