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大事な簡易留守録が消えた場合のショップやメーカーの対応au携帯ソニー...

大事な簡易留守録が消えた場合のショップやメーカーの対応au携帯ソニーのW64Sを使っていますが、受話は出来るものの、送話不可となり、修理を依頼しました。ただ、簡易留守録に急逝した父の声が入っており、修理することで、その声が消える可能性があるなら、もう修理はしないで、新しい機種に買い換えるという条件でショップからソニーに送ってもらいました。留守録4件表示はそのまま無事で、故障箇所は直ってきました。その表示を見て、ショップのスタッフは、無事に返ってきましたと連絡をくれました。しかし、4件のうち父の声2件の録音が、ピピッという電子音に変わり、父の声はものの見事に消されていました。後の2件は無事でした。つまり4件はあるが、2件は声だけが消えたという不思議な現象です。「修理は完了したが、念のため基盤をテスト済みのものと交換した」旨表示されていました。この念のためがよけいなことだったとしか思えません。もう一度ソニーに確認してもらいましたが、再生はならず、データの不具合かも?というあいまいな言い訳と明快な説明も謝罪もないまま、父の声はこの世からも携帯からも消滅したのです。ショップのかたは申し訳なさそうな顔をされましたが、それだけです。携帯ショップやメーカーの対応なんて、そんなものですか。
Yahoo!知恵袋 5319日前
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質問者が選んだベストソリューション
そんなものです。納得できないのもわかりますが、携帯のデータなんてまったく保障されていない不安定なものです。データが消えてしまっている以上、何をどうやっても戻ることは無いでしょう。修理を行うメーカーは表には出ないので、必然的にショップのスタッフとやり取りしますが、スタッフががんばってもどうにかなるものではないので、申し訳ないと言うしかないです。あまり強く言っても恐喝と捉えられることもあるので、引きどころを見極めないといけません。
Yahoo!知恵袋 5305日前
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3843日前view67
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3882日前view73
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4074日前view66
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4562日前view123

取扱説明書・マニュアル

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http://www.au.kddi.com/.../w64s_torisetsu.pdf
407 ページ12.75 MB
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