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質問者が納得推測で良かったら回答します。
多分、奥にあるモーターの軸が傾いていると思います。
軸がななめを向いていないか、無理して傷が入っていないかを確認しましょう。
どちらにしても、製氷5秒押しをしてみてはどうでしょうか。
これでモーターの動作の確認ができます。
うまくいけば、モーターは定位置で止まります。
ダメな場合はメーカーサポートに電話して下さい。
より詳しい、日立技術相談がありますが、電話番号は公開しないようになっているので、ごめんなさい。
成功を祈ります。
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