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これは除湿器ですね。
質問文を読んですぐに他人に解るようにしましょう。
最後に、メーカーなどに修理を依頼するにもクレームをつけるにしても、客観的にわかりやすく説明することが大切です。


回答は、まずメーカーの取扱説明書をご覧下さいとアドバイスします。
そこに症状別対応方法が書いてあります。
また、正しい使用方法とメンテナンス方法があります。
無くしていたら、機器の側面の注意事項などを良く読んだり、ネットで取説を探しましょう。

あなたの機器は次の可能性があります。
１．故障している。
２．あなたが使用方法を勘違いしている。

まず、２を疑いましょう。取説に従って正しく使用してみて下さい。
次に、新品でなければ各部をよく清掃・点検しましょう。
特にタンクに水が満杯になっていると機械が認識するような部分を重点的に点検します。
浮きが引っかかっていたり、検知窓が汚れていたりということが良くあります。
タンクは正しく本体にセットされていますか。

最後に、故障修理でメーカーや販売店に持ち込みましょう。
今日は７月１日なので今年の６月に購入したなら、１年間の保証期間で無償修理となると思います。
（知恵袋は、過去の情報を検索して同様の質問を繰り返さなくても良いようになっていますから、今後の利用のためにも期日は正しくわかりやすく記載しましょう。）

先の回答者さまでベストアンサー出ていますが・・

すこし確認して頂きたい点だけ回答させて頂きます。 型番から東芝製除湿機と思われます 湿度が低くても多少は結露水か溜まるのが除湿機です。 確認して頂きたいのは・・ 吸い込み口～噴き出し口が塞がって居ませんか？ 養生シールなど通気を悪くされれば水は溜まりません 確認してください。

上記と同様ですが、噴き出し口（オートルーバー）は開いていますか？ 閉まっていると風が通りませんから 当然 水も溜まりません。 ルーバーが閉まっていると作動音（ファン音）が大きくなるので異常を感じます。

室温が低い場合、おまかせ除湿モードでは除湿量が低くなりがちですが・・まったく水が溜まらないｘｘ事はありません。
以上確認されて 問題無ければ 機器の異常が考えられます 販売店に持ち込んで修理してもらってください