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bluetoothのキーボードが使えなくなりました。

dellのlatitude10 standerdというwindows8のタブレットpcで、BSKBB06というbluetoothのキーボードを使用していたのですが、文字を打ち込んで いると突然キーボードが反応しなくなりました。

初めはドライバに不具合が発生したのかと思い、パソコン側にbluetoothのデバイスとして表示されていたbskbb06を削除してもう一度デバイスの追加をし直そうと考えたのですが、デバイスの削除後、何度デバイスの検索を行ってもそのキーボードが発見されず、デバイスの追加を行うことができず、よってキーボードが使えない状態です。

パソコンを再起動しても症状は改善されませんでした。他のパソコンではきちんとBSKBB06は使えていますので、キーボード側の故障ではないと思います。

そこで、今度はデバイスの削除が上手く行っていないためにデバイスの検索でキーボードが発見されないのかと思い、コントロールパネルのデバイスマネージャーからbluetoothの項目を開き、BSKBB06と書かれた項目を選択してドライバの削除をしたのですが、パソコンを再起動後にデバイスマネージャを開いてbluetoothの項目を見てみると何もしていないのにBSKBB06が再び表記されていて、ドライバの削除が行われていないように見えます

これ以上何を試していいかが思いつかず困っています。どなたか、解決策をお願いします。

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Yahoo!知恵袋 4063日前