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カテマス氏に回答をすると言うのは、釈迦に説教で赤子のような私は大変恐縮なのですが、・・・・パソコンの一般的なトラブルとして、アプリのインストールとアンインストール情報が、Windowsの中核をつかさどるレジストリという所に格納されて、それがアンインストール時に綺麗に削除せず、不必要なゴミファイルとして残る場合があります、ですから、昔のアプリケーションは、アンインストール時に、レジストリエディタを開けて、不必要な情報を削除するようにマニュアルに書かれていた物があります、しかし、Windows動作を熟知していない人がレジストリ操作をすると、Windows自体の動作の不良になりますのでさわらないほうが安全です、リアルプレーヤーの一件も、そのRealというディレクトリの中のゴミレジストリーキーが邪魔をして、アップグレードインストールとかの障害を発生している可能性も否めません、レジストリクリーナーという類のアプリがWEB上にありますので(代表的なもの「シー クリーナー」などがありますので)それをDLして、とりあえず肥大化したレジストリのゴミを捨ててディレクトリの不要なゴミファイルを捨てたら、アップグレードインストールもうまく行くのではないのでしょうか？幼稚回答で誠に申し訳ないのですが、ご参考くださいますよう、お願い申し上げます。−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−レジストリと言うのは、会社内での部長クラスの人間に値して、この部長の権限でパソコンの動作が自由にも不自由にもなるものと思ってください、ゴミレジストーリーキーはいわば部長の机上のいらない書類のようなものでそれがあるから、新しい書類が置けないから印が押せないと思ってください、(部下が部長が不在の時、不要な書類を捨てて部長の机上を綺麗にするそのような作業がレジストリクリーナーだと思ってください)DLというのは「ダウンロード」略です、＊そのパソコンの中を掃除してくれるソフトは下記URLに進んで、「ダウンロード」してください、http://japanese.trailsframework.org/lv/group/view/kl25623/CCleaner.htm＊そのパソコンの中を掃除してくれるソフト(シークリーナー)の使い方は下記URLをご参照くださいhttp://freesoft-100.com/pasokon/ccleaner.html