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パソコン起動時に変なメニューが強制的に出る一週間ほど前にＤＥＬＬのInspiron 580 を購入しました。windows7です。しばらく使用している内に、起動時に必ずおかしなプログラムが起動してしまい、それ以外が起動せず、パソコンが使えなくなってしまいました。「test memory」「test system」「exit」の三択の画面が表示されます。起動の順番としてはDELLのロゴが出る→おかしなプログラムが出るという順です。sxitを押しても再起動し、おかしなプログラムが出る、という悪循環です。おかしくなる直前までTest Diskというソフトを使っていました。これが何か問題だったのでしょうか？最悪再インストールも覚悟していますが、とにかくこの変なプログラムの画面をなんとか終了させて通常の起動ができないかと思い、質問しました。よろしくお願いします。ちなみに、デルのサポートは、まだ製品番号が反映されていないためか、サポートに電話できませんでした。gooでも質問しましたが、あまり芳しくなかったのでこちらにも載せさせていただきました。

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Yahoo!知恵袋 5069日前