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auのandroid『IS11N』がよくフリーズします。 2月頃にI...

auのandroid『IS11N』がよくフリーズします。 2月頃にIS11Nに機種変しました。
はじめは順調に使えていたのですが使い始めて1ヶ月くらいからよくフリーズするようになりました。

友人に相談して、アプリを減らしたり初期化をしてみたりしましたが全く直らず
むしろ悪化してます。

・Twitterやmixiにつなぐとフリーズする
・メールを打っていたら強制終了または電源が落ちる
・電話中に電源が切れる
・メール全部とメールのフォルダ分け設定が消滅

など様々な不具合がおこっています。

とても困っています。

①対処方法はあるでしょうか。

②ショップに行って直りますか??

③ショップに行く場合必要な物ってなんですか??

④機種変更という手段を選んだ場合それに伴う料金は自己負担ですか??


質問が多くてすみません。
答えれる質問のみでも大丈夫なので
回答お願いします。
Yahoo!知恵袋 4612日前
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質問者が選んだベストソリューション
① なにかの原因でそうした症状が発生してるのでその原因が分からないと対策の打ちようがないですよね
困りました
基本的にはアプリの問題な感じがしますが、アップデートを待つかどうかですね

② 例えば電話中に電源が切れるというのは、通常使用では考えられない不具合です。通話中に充電がゼロにならない限り、そうしたことが起こるとなると明確な不具合。これがショップで再現出来るなら、それほど頻繁に起こる現象なら不良でしょう。ただ、たまに起こる程度になると、現状のスマホでは不安定が前提なので問題なしと判断されることもあります。

③ スマホの端末と充電機、USBケーブル、基本的にこれだけです

④ 仮に購入一ヶ月ちょっとで機種変となると完全自己負担です
ショップが不良と認めて交換してくれれば無料です、修理は実際メーカーが端末を分解して後に無料化有償化の判断になるのでなんとも分かりません
基本的には不具合を明確にショップで再現出来れば不良品と言うことで交換になります
Yahoo!知恵袋 4607日前
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4102日前view64

取扱説明書・マニュアル

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http://www.au.kddi.com/.../is11n_torisetsu.pdf
266 ページ12.38 MB
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