質問者が納得電池パックは2年目突入(まる1年)時に157に電話すれば2週間程度で自宅に届きます。質問者さんは2年ご使用とのことですが、まる1年の時に電池パックはもらいましたか?一度もらっているとまる2年の時にはもらえません。つまり、電池パックがもらえるのは一機種に対して一度だけということです。質問者さんの書き方ですと、おそらく一度ももらってないのだと思います。電池は交換することで問題解消(友人は解消されました)されると思いますが、メールとネットができないのは故障と思われます。ショップに行くと、簡易的な診断をしてくれるの...
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