質問者が納得有線でつながるなら、設定上の問題
ノートンのエラーをまずは修復
support.norton.com/sp/ja/jp/home/current/solutions/v62545568_EndUserProfile_ja_jp
ダメならノートンを一旦停止もしくは削除してみる
削除ツールはこちら
support.norton.com/sp/ja/jp/home/current/solutions/kb20080710133834EN_EndUserProfile_ja_jp
IEがつながるのにchrome...
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