SH-01A ネットワーク上の解決方法

質問者が納得一つのお店の対応に納得が出来ない場合、別の店舗で見てもらう事をお勧めします。故障はお店判断に委ねられているのでお店によって対応が異なります。これはドコモだけでなくAUやソフトバンクでも同じです。質問を見るとお店の対応が悪そうなので別のお店でもう一度相談してみましょう。