質問者が納得何度設定し直しても同じ症状が出たり症状が改善しない場合はドコモショップへ早く持っていった方がいいですね傷があると無理というか・・程度によっても対応が違うし、正直言ってその対応をしたドコモショップの判断次第ということもあります。私も最近新機種で一ヶ月弱使った機種に不具合があって新品に取り替えてもらいましたがキズもありましたが何も言われませんでした（小さなキズですが）その不具合とキズの因果関係の有無も含め判断はドコモ次第になりますが早めに持っていった方がいいですよ・・遅くなればなるほど質問者様の過失の割合が高い...
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