質問者が納得無償交換される場合もありますが、稀だとはおもいます。私の知り合いは今年の夏ごろまでに同じ症状で4回くらい修理に出し改善されず無償交換になり今年の夏発売されたものに交換しております。AU側の見解は症状は確認できずお客様には修理に何回も出していただいた経緯、また長期のAU加入者等も考慮に入れての対応とのことでした。本人はかなり言い寄った部分も合ったようでAU側であきらめたようにも感じられると言ってましたので参考まで、、、対応先は113番故障受付で役職の付いた方の対応になると思います。
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