質問者が納得両方のスイッチが機能しないとのことですので、挟み込み防止の再セットではないとすると、パワ－ウインド－モ－タ－の不良が考えられます、リヤパワ-ウインド-ヒュ-ズの場合左右同時に不動になると考えられます。
その他はワイヤ-ハ-ネスの断線やコネクタ-の差し込み不良も考えられますので参考にしてください、
念のためもう一度当該ドアのパワ-ウインド-スイッチをクリックがするまで押し込んでみてもらえますか、それで押した分だけ下がるなら反対に閉じきるまで上げ続けたら元どうりとなるはずです、
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