質問者が納得プロのセールスマンであれば、相手をクレーマと判断したのであれば、お客様を邪険に扱うということは有り得ません。
心証を悪くして、事態を悪化させるだけですから。
修理工場の空きと店員の対応は分けて考えましょう。
修理工場に空きが無いというのを無理強いすることはできないと思います。
整備員の勤務時間を長くすることを会社が強要することにはそれなりの理由も必要ですから、空きができるまでは待つしかありません。
（販売店との関係がよければ、優先順位を上げてくれることはあるかも知れませんけど。）
店員の対応は、問題があ...
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