質問者が納得プリンタの修理屋です。
クリーニングを行ったらインクタンクが空になったのですよね。そうでしたら、ヘッド不良が考えられます。
ただ、この機種のヘッドは「ヘッド・インクセット」として消耗品扱いで販売されています。
黒は、BC-30e：標準価格 4,300円、カラーはBC-31e：標準価格4,800円です。
カラーのヘッドにはインクが３本付属してきますので、ヘッドの実質価格は1,800円となります。
実は、この頃のヘッドの耐久性は約２年程度と言われていて、不良になったらユーザーが交換するという前提の商品でした...
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