質問者が納得プリンタの修理屋です。
まず、「用紙の一番上1センチ位の部分」という位置が問題。
紙のサイズと送っている方向の確認が必要です。
と、言いますのが、この機種はＡ３までのプリンタで、よく使うＡ４の用紙は横送りが基本です。
Ａ３用紙で印刷して一番上というのでしたら、正直聞いたことが無い症状ですけど、Ａ４の横送りで（印刷された後の紙で）上の方という事でしたら、プリンタの正面から見て右端か左端に問題があることになります。
レーザープリンタは色々と回転するローラー等があり、それらのどこかに異常があればその位置に...
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